Poser ses limites avec les gens difficiles
La plupart de nos interactions se déroulent sans heurt. Cependant, dans une situation où quelqu’un transgresse nos limites personnelles et ne respecte pas les règles de la courtoisie élémentaire, nous sommes souvent déconcertés, pour ne pas dire effrayés.
L’aptitude à déceler les personnes difficiles et à composer efficacement avec elles relève d’une compétence hautement spécialisée. Or, si nous parvenons à le faire, nous serons vraiment en mesure de mieux comprendre les autres et de mieux travailler avec eux.
Des conseils pratiques
Les personnes hostiles et agressives sont parfois très intimidantes. Elles outrepassent nos limites personnelles et tentent de s’imposer par la force. Le tableau ci-dessous présente trois types répandus de personnes hostiles ou agressives ainsi que des stratégies permettant de transiger efficacement avec chaque type de personne.
| Les types | Les comportements habituels | Des stratégies de communication efficace |
| Le char d’assaut | Cette personne monte à l’assaut; elle est blessante, brusque, intimidante et dominatrice; elle attaque souvent les comportements et les caractéristiques personnelles de chacun. |
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| Le tireur embusqué | Le tireur embusqué procède de manière indirecte; il attaque en formulant des critiques et utilise des insinuations, des taquineries méchantes et des remarques blessantes sous couvert d’amitié; il exploite les contraintes sociales pour se protéger, tout en lançant des attaques. |
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| L’explosif | Cette personne est caractérisée par des accès de colère; elle se maîtrise à peine; souvent, elle se sent physiquement ou psychologiquement menacée; elle est portée à réagir avec colère, puis à jeter le blâme ou à exprimer des soupçons. |
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Souvenez-vous que la première étape permettant de composer avec une personne difficile consiste à maîtriser la seule personne sur laquelle vous êtes en mesure d’agir, c’est-à-dire vous-même. Par conséquent :
- Apprenez à discerner la violation de vos limites, à la comprendre et à la contrer.
- Reconnaissez que certaines personnes encouragent un comportement difficile chez les autres.
- Maîtrisez vos propres émotions et réagissez avec sang-froid pour éviter de reproduire le comportement problématique.
- Indiquez calmement ce qui vous dérange dans le comportement inapproprié.
- Faites évoluer la conversation de la discorde à l’accord mutuel.
- Au besoin, demandez l’aide d’une autre personne pour faire respecter vos limites.
Si vous parvenez à reconnaître les méthodes que ces gens utilisent, vous comprendrez mieux comment transiger avec eux de façon productive et vous réussirez mieux à faire respecter vos limites personnelles avec intégrité.