Dire « non » au harcèlement au travail

Habituellement, lorsque le comportement d’une personne dépasse les limites et devient inapproprié, vous le saurez. Cependant, il est parfois difficile de savoir exactement à quel moment il devient plus sérieux et se transforme en harcèlement. Il arrive parfois que des collègues de travail, des superviseurs ou des clients nous tiennent des propos menaçants, dégradants ou contrariants. Mais, est-ce bien du harcèlement?

Qu’est-ce que le harcèlement?

Le harcèlement au travail se définit comme suit : « Un comportement qui rabaisse, humilie ou embarrasse une personne et dont toute personne raisonnable aurait su qu'il serait jugé importun. » Le harcèlement peut comprendre :

des menaces, de l’intimidation ou des insultes
des contacts physiques inutiles, tels des attouchements, des caresses, des pincements ou des coups
des plaisanteries ou propos déplacés sur des sujets tels que votre race, votre religion, votre déficience ou votre âge
un étalage de photos ou d’affiches sexistes, racistes ou offensantes pour d’autres raisons
des commentaires ou des gestes suggestifs à connotation sexuelle
des voies de fait, y compris celles à caractère sexuel

La Loi canadienne sur les droits de la personne interdit le harcèlement fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'état matrimonial, la situation de famille, la déficience, l'état de personne graciée ou l'orientation sexuelle. Même si le harcèlement personnel n'est pas visé par la législation sur les droits de la personne, certains employeurs décident d'inclure le harcèlement personnel dans leur politique de lutte contre le harcèlement.

L’intimidation au travail

Malheureusement, l’intimidation ne se limite pas à la cour de l’école. Les adultes utilisent des tactiques physiques et émotionnelles semblables pour humilier et intimider des collègues dans le but d’exercer un contrôle sur eux. En fait, le Conseil canadien de la sécurité suggère que l’intimidation et le harcèlement général en milieu de travail sont beaucoup plus répandus que le harcèlement sexuel et la discrimination raciale.

L'intimidation se définit comme étant un incident au cours duquel une personne est maltraitée, menacée ou violentée dans le contexte de son travail, ce qui comprend toute forme de harcèlement, de brimade, d'intimidation, de menace ou de violence physique, de vol et autre comportement importun.

Identifier les intimidateurs

Tout comme les intimidateurs que nous avons connus à l’école, les intimidateurs adultes sont généralement des personnes souffrant d’insécurité, qui possèdent peu d’habiletés sociales et d'empathie. Plus de 80 pour cent des intimidateurs soient des supérieurs hiérarchiques. Ces personnes essaient habituellement de compenser leur incapacité en attaquant ou diminuant ceux de leur entourage qui possèdent les qualités qui leur manquent.

Au travail, les intimidateurs critiquent souvent leur cible ou la soumettent à une critique injustifiée. Ils peuvent humilier leur victime devant les collègues ou fixer des objectifs ou des échéanciers peu réalistes dans le but de faire échouer la personne visée. Les conséquences de cette intimidation peuvent être le doute à l’égard de ses propres capacités, un mauvais rendement au travail, un stress émotionnel sévère ou même la violence physique.

Le harcèlement sexuel

Tout comme l’intimidation, le harcèlement sexuel est lié au pouvoir. Si quelqu'un vous importune par des paroles ou des agissements qui vous indisposent ou par des remarques ou suggestions à connotation sexuelle ou liées à l’appartenance sexuelle, vous êtes victime de harcèlement sexuel. Le harcèlement sexuel comprend :

des attouchements inappropriés
des plaisanteries ou des remarques offensantes de nature sexuelle sur les femmes ou les hommes
des propositions de rapports intimes ou en demandant des faveurs sexuelles
un regard concupiscent ou des commentaires inconvenants sur votre corps
des images offensantes en raison de leur nature sexuelle

Bien que les femmes soient plus vulnérables au harcèlement sexuel, cela peut également arriver à des hommes. Les personnes en position d’autorité sont généralement à l’origine de ces incidents : un directeur ou un client pourrait profiter de la situation vulnérable de sa victime. Le harcèlement sexuel pourrait être un incident isolé ou un comportement qui se répète au cours d’une certaine période de temps.

Qu’est-ce que la discrimination?

La discrimination est une autre forme de harcèlement. Elle se produit lorsqu’une personne est traitée différemment ou injustement en raison d'une caractéristique personnelle – la couleur de sa peau, sa race, son origine nationale ou ethnique ou sa religion. Selon la Commission canadienne des droits de la personne, la discrimination peut inclure « ne pas être embauché, perdre un emploi, être sous-payé ou ne pas obtenir une promotion ou toute autre forme d’avantage… un traitement différent ou injuste. »

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