Généralités

Quelles sont les principales caractéristiques et fonctions du site?

• Une navigation et une classification des ressources intuitives qui permettent aux utilisateurs de trouver plus facilement les renseignements et le soutien dont ils ont besoin. Afin de voir l’intégralité de son contenu, il suffit de consulter le plan du site.
• Une mine d’information sur la santé et le mieux-être, la gestion de carrière, la sécurité financière et les événements de la vie, y compris un site d’archives contenant les bulletins et les microsites (sur des sujets particuliers).
• Un accès rapide et sécurisé aux services confidentiels de soutien et de counseling du PAEF.  
• La conception adaptative du site assure partout et en tout temps un affichage optimisé, peu importe la taille de l’écran ou le type d’appareil utilisé. Les utilisateurs qui accèdent au site au moyen d’un téléphone mobile sont redirigés vers notre application Mon PAE, dont les outils de soutien ont été conçus spécifiquement pour les téléphones mobiles. 
• La création de votre propre profil dans Mon profil pour une expérience taillée sur mesure, y compris l’accès à la page Mon activité, à la Section des gestionnaires et au forum, et la possibilité de demander des services du PAEF.
• Une fonction robuste de partage de contenu grâce à l’intégration aux médias sociaux et aux options d’impression.
• Une page Mon activité qui permet d’accéder facilement à vos programmes en ligne actifs (par exemple, le programme en ligne Gestion du stress, le programme en ligne Séparation et divorce, le programme en ligne Raviver votre relation de couple et l’Entraîneur interactif), aux ressources mises en signet et aux événements à venir.
• L’ouverture de session unique pour certains de nos programmes en ligne (par exemple, le programme en ligne Gestion du stress, le programme en ligne Séparation et divorce, le programme en ligne Raviver votre relation de couple), un moyen plus pratique d’accéder à vos programmes. Après avoir ouvert une session dans travailsantévie.com, il vous suffit d’aller à la page Mon activité et de cliquer sur votre programme.
• Une Section des gestionnaires qui leur est entièrement consacrée et qui propose des ressources utiles et un accès commode à des services de soutien conçus spécifiquement pour eux, y compris un formulaire de demande en ligne pour obtenir des Solutions de formation en milieu de travail.
• La fonction Nous pouvons vous AIDER, qui présente une liste pratique des services de soutien les plus pertinents, en fonction du contenu d’un article.
• Des Ressources populaires à explorer pour savoir ce qui intéresse vos collègues dans travailsantévie.com.
• Une foire aux questions (FAQ) dans le pied de page du site.
• Un forum où vous pouvez devenir membres du réseau travailsantévie.com, interagir avec d’autres membres et avec nos experts, et parler de sujets touchant le travail, la santé et la vie!

Pourquoi ne puis-je pas afficher le site Web complet lorsque j’utilise mon téléphone mobile?

La conception adaptative du site assure partout et en tout temps un affichage optimisé, peu importe la taille de l’écran ou le type d’appareil utilisé. Les utilisateurs qui accéderont au site au moyen d’un téléphone mobile sont redirigés vers notre application Mon PAE, dont les outils de soutien ont été conçus spécifiquement pour les téléphones mobiles. 

Dans quelles langues le site travailsantévie.com est-il offert?

Le français et l’anglais.

Pourquoi le numéro de téléphone qui figure dans le site Web est-il différent de celui qu’il y a dans ma brochure du PAEF?

Lorsque vous arrivez dans le site, vous êtes en mode invité et c’est pourquoi le numéro de téléphone affiché peut-être différent de celui qui figure dans votre brochure du PAEF ou dans d’autres documents promotionnels. Veuillez vous inscrire et ouvrir une session dans le site pour voir le numéro de téléphone propre à votre organisation et les services qui vous sont offerts.

Puis-je m’abonner aux publications de Morneau Shepell à partir du site?

Oui, les employés, les membres de leur famille et le grand public peuvent tous s’abonner en cliquant sur la petite enveloppe dans la section Restez en contact dans la bande à droite du site. En outre, il est possible pour les employés et les membres de leur famille de s’abonner à nos publications dans la page Mon profil. Vous pouvez vous abonner et vous désabonner en tout temps.

Le calendrier de mieux-être est-il dans le site?

Oui, le calendrier annuel s’affiche en mode invité dans la page d’accueil, dans une section conçue pour le contenu particulier. Faites défiler l’écran vers le bas pour trouver le calendrier et le lien permettant de le télécharger.

Que dois-je faire si j’ai un problème technique pendant que je suis dans le site?

Le site contient une FAQ consacrée aux problèmes et un formulaire de demande d’assistance technique.

Les services professionnels de Parcours d’enfant s’intègrent-ils au programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) de Morneau Shepell?

Non. Tous les services de Parcours d’enfant sont rémunérés à l’acte. Ils ne sont pas compris dans votre PAEF. Certains coûts pourraient être couverts par un régime provincial d’assurance-maladie ou une aide gouvernementale. Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez communiquer avec nous. Morneau Shepell, fournisseur de votre programme d’aide aux employés et à la famille, est une marque de Morneau Shepell. 

Comment puis-je accéder aux services de Parcours d’enfant?

Vous pouvez accéder à ces services et prendre rendez-vous en :

• ·visitant le site Web à l’adresse parcoursdenfant.com et en remplissant le formulaire en ligne que vous trouverez dans la page Nous joindre;
• composant le numéro sans frais 1 866 653‑2397;
• envoyant un courriel à l’adresse parcoursdenfant@morneaushepell.com.

Mon activité

Qu’est-ce qu’un programme en ligne?

Un programme en ligne est un site Web interactif autonome qui propose des évaluations, des articles, des outils, des capsules vidéo, des questionnaires, et plus encore. Certains programmes en ligne comportent un volet encadrement. Voici la liste de nos programmes en ligne :

Programme en ligne Gestion du stress

Programme en ligne Raviver votre relation de couple

Programme en ligne Séparation et divorce

Programme en ligne Renoncement au tabac

Outil en ligne de planification financière

Entraîneur interactif

Quand pourrai-je voir mes programmes en ligne dans la page Mon activité?

Les dossiers ouverts dans le cadre des programmes en ligne Gestion du stress, Raviver votre relation de couple, Séparation et divorce et Entraîneur interactif sont accessibles à partir de la page Mon activité depuis le 6 décembre 2013.  

Veuillez prendre note que pour le moment, l’outil en ligne de planification financière et le programme en ligne Renoncement au tabac sont séparés de travailsantévie.com et de la page Mon Activité jusqu’à nouvel ordre.

Pendant combien de temps mes programmes en ligne resteront-ils affichés dans ma page Mon activité une fois que je les aurai terminés?

Si le programme en ligne est expiré depuis six mois et que vous n’y avez pas accédé de nouveau (donc s’il est inactif depuis six mois), il disparaîtra de la page Mon activité (nous offrons une fenêtre de six mois pour vous permettre d’y revenir). Par la suite, vous pouvez le demander de nouveau en passant par l’Accueil en ligne ou par le centre d’accès aux services.  

Les adresses URL directes des programmes en ligne resteront-elles actives (par exemple, il est possible d’accéder directement au programme en ligne Raviver votre relation de couple à l’adresse www.enhancingyourrelationships.com)?

Oui, ces adresses restent valides. 

Section des gestionnaires

Qu’est-ce que la Section des gestionnaires?

Cette section est destinée à soutenir les gestionnaires et les superviseurs en leur fournissant de l’information et des services précis et pertinents pour les aider à gérer un milieu de travail sain et diriger des équipes composées d’employés en bonne santé.  

Quelles sont les principales caractéristiques et fonctions de la Section des gestionnaires?

La Section des gestionnaires offre un endroit sécurisé et confidentiel pour : 

• en apprendre davantage sur la santé et le mieux-être dans leur vie professionnelle et personnelle;
• comprendre en quoi le programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) peut les aider à soutenir leurs employés;
• trouver du soutien qui leur sera utile dans leur rôle de gestionnaire;
• améliorer leurs compétences pour réussir en tant que gestionnaire;
• accéder à des consultations en gestion en tout temps, afin d’obtenir une aide professionnelle pour gérer des situations difficiles concernant des employés ou le milieu de travail;
• demander des services conçus pour les gestionnaires et le milieu de travail, notamment ceux des Solutions de formation en milieu de travail;
• ·visionner des vidéos d’information à l’intention des gestionnaires au moment qui leur convient;
• basculer entre la Section des gestionnaires et l’affichage des employés afin d’accéder à l’ensemble des fonctions, du soutien et des services offerts par le site, à titre de gestionnaire ou d’employé;
• consulter la Foire aux questions (FAQ) dans le pied de page du site. 

Le Guide des gestionnaires est-il disponible dans le site?

Oui, il s’affiche sous forme d’article à plusieurs chapitres dans la Section des gestionnaires.

Je suis un gestionnaire et j’ai ouvert une session, mais je ne vois pas la Section des gestionnaires. Pourquoi?

Vous devez vous identifier comme gestionnaire lors de votre inscription au site. Vous pouvez mettre à jour ou modifier votre rôle en tout temps sous Mon profil. La prochaine fois que vous ouvrirez une session dans le site, la Section des gestionnaires s’affichera dans la barre de navigation en haut de l’écran.

Dois-je obtenir une autorisation particulière de ma personne-ressource aux RH avant d’accéder à la Section des gestionnaires?

Non. Il suffit de vous identifier comme gestionnaire au cours du processus d’inscription.

Un des membres de mon équipe (ou un collègue) vient d’être promu gestionnaire. Peut-il accéder à la Section des gestionnaires?

Oui, il peut mettre à jour ou modifier son rôle en tout temps dans Mon profil. La prochaine fois qu’il ouvrira une session dans le site, la Section des gestionnaires s’affichera dans la barre de navigation en haut de l’écran.

Puis-je encore utiliser le microsite à l’intention des gestionnaires?

Tout le contenu a été transféré dans la Section des gestionnaires, à l’exception de la question de sondage. Remarque : Le microsite à l’intention des gestionnaires ne sera plus mis à jour. 

Forum

Le forum est-il accessible au public?

Tout le monde peut voir les activités dans le forum, mais seuls les membres inscrits peuvent y afficher des messages. Les membres inscrits sont définis comme des clients du PAEF admissibles qui ont créé un profil dans travailsantévie.com et un profil dans le forum.

Pour de plus amples renseignements, veuillez vous reporter aux règlements et lignes directrices du forum.