À bout de nerfs, agressif, renfermé, distrait… Ce ne sont là que quelques-uns des symptômes du stress associé au travail et, selon Statistique Canada, ce type de stress ne cesse d’augmenter. Bien qu’il soit normal d’éprouver du stress de temps à autre, un stress continu peut être à l’origine d’un faible rendement, d’un pourcentage élevé de roulement de personnel, d’une baisse de moral chez les employés et de leur insatisfaction au travail.

Cet article vous apprendra à reconnaître le stress au travail et ce que vous pouvez faire pour prendre part à la résolution de ce problème et non pas à sa cause.

Les sources du stress

Des attentes irréalistes en matière de rendement, la culture de l’organisation, l’absence de formation et même votre style de gestion peuvent causer du stress aux employés. Ajoutez à cela l’anxiété créée par l’insécurité d’emploi, le besoin d’en faire plus avec moins et l’augmentation de charge de travail qu’entraînent les réductions budgétaires et vous avez là la formule parfaite du stress au travail.

L’analyse de stress

Regardez attentivement et honnêtement votre équipe et tentez de déceler des symptômes de stress. Les employés sont-ils irritables ou anxieux? Oublient-ils souvent des échéanciers ou de simples instructions? Sont-ils souvent en retard ou absents? Sont-ils indifférents ou purement défiants? Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions ou plus, il y a tout lieu de croire que vos employés souffrent de stress.

Ce n’est pas toi, c’est moi

Si les membres de votre équipe sont stressés, il est temps d’agir. Cependant, avant de leur recommander de lire le dernier succès de librairie sur l’autogestion du stress, prenez le temps de vous évaluer. Quelle portion de ce stress transférez-vous sur vos employés? Vos attentes sont-elles réalistes? Une partie de ce stress provient-elle de votre liste de choses à faire?

Vous assumez la tâche ardue d’optimiser le potentiel de votre équipe et d’aider les employés à éprouver de la satisfaction au travail, tout en satisfaisant les besoins de votre organisation. Bien que cela ne soit pas toujours facile, surtout en période de ralentissement économique, pour faire partie de la solution, il vous suffit de mettre en œuvre les suggestions suivantes :

•      Agissez de façon proactive. Prenez l’initiative de dresser un bilan de la charge de travail de vos employés et d’évaluer leur degré de stress. N’attendez pas qu’ils agitent le drapeau blanc pour vous signaler que leur charge de travail ou le degré de stress est hors contrôle. Efforcez-vous de détecter les symptômes de stress, parlez aux membres de votre équipe et négociez les priorités s’il y a lieu.

•      Donnez préséance aux choses les plus importantes. En tant que gestionnaire, vous avez une vue d’ensemble de la charge de travail de votre équipe et des priorités de l’organisation. Lorsque le stress se manifeste, recentrez votre équipe sur les tâches les plus importantes. Si possible, redistribuez la charge de travail et redéfinissez les échéanciers dans le cas des tâches moins importantes ou moins pressantes.