Qu’il s’agisse d’échéanciers, de normes de rendement, de réductions budgétaires ou de restructuration, le milieu de travail est un environnement chargé de stress. À son plus haut degré, le stress n’est pas nécessairement une mauvaise chose, car il peut motiver votre équipe et la stimuler, l’inciter à faire preuve de créativité et améliorer sa productivité.

Cependant, lorsque la pression exercée sur un employé afin de l’inciter à réussir, à satisfaire aux attentes ou à accepter l’incertitude devient trop forte, les conséquences – physiques, émotionnelles et organisationnelles – peuvent entraîner des difficultés et nuire à la réussite. Les résultats d’un trop grand stress durant une trop longue période de temps peuvent avoir pour nom l’épuisement professionnel, un état d'épuisement physique, émotionnel et intellectuel qui entraîne chez l’employé :

•      le désintéressement

•      le cynisme

•      l’absence de motivation

•      la rancune

•      la détresse

•      le désespoir

•      l’impression de ne pas être apprécié

•      la frustration

•      l’insatisfaction.

Les employés qui souffrent d’un stress excessif ou d’épuisement professionnel pourraient avoir l’impression d’avoir perdu tout lien avec le monde qui les entoure, se sentir épuisés et ressentir la pression tant sur le plan personnel que professionnel. Un stress malsain et l’épuisement professionnel qui en découle peuvent avoir de sérieuses répercussions sur tous les aspects du rendement de votre équipe. Les coûts directs et indirects que devront assumer votre équipe et l’organisation dans son ensemble comprennent, entre autres :

Une baisse de productivité. La grande anxiété causée par un stress excessif ainsi que l’épuisement et l’apathie associés à l’épuisement professionnel peuvent interrompre le déroulement du travail, rendre les employés incapables de respecter un échéancier ou des quotas ou les obliger à accomplir une tâche à un rythme d’une lenteur inacceptable.

Une baisse de la qualité du travail. Lorsque les gens souffrent d’un stress excessif, il n’est pas surprenant de constater qu’ils ont de la difficulté à se concentrer sur leur tâche, qu’ils font plus d’erreurs ou qu’ils sont moins fiers de leur travail.

Une désorganisation. Les employés dont le degré de stress est malsain sont beaucoup plus désorganisés et ils éprouvent de la difficulté à gérer leur temps. Lorsque les membres d’une équipe sont interdépendants, le stress d’un employé se répercute sur les autres et peut nuire à l’efficacité de l’équipe. Des pertes de temps. Les employés qui souffrent d’épuisement professionnel ont souvent de la difficulté à se concentrer sur leur travail. Ils pourraient consacrer de plus en plus de temps à des activités personnelles telles que le magasinage en ligne ou des conversations téléphoniques avec des amis n’ayant aucun lien avec leur travail.