Comme le dit un vieil adage, « savoir, c’est pouvoir », et c’est particulièrement vrai en milieu de travail. Les gestionnaires obtiennent souvent de l’information avant qu’elle soit transmise au personnel. Ils exercent aussi un contrôle sur ce qui est filtré jusqu’aux employés et sur la façon de le faire. Cependant, un bon gestionnaire n’est pas simplement une personne qui obtient de l’information privilégiée; il sait aussi comment motiver et mener une équipe vers la réussite.

Il est important d’écouter ce que vous disent les membres de votre équipe, car c’est un excellent moyen de puiser dans les connaissances, les idées et les commentaires qu’ils vous apportent. Dans le cadre de votre relation avec vos employés, il est facile de tomber dans le piège de l’exclusion d’information; cependant, l’établissement d’un dialogue renforcera l’esprit de groupe, l’innovation et la confiance au sein de votre équipe. Cet article vous renseignera sur les moyens d’améliorer la communication entre vous et vos employés et de placer votre équipe sur la bonne voie.

Jouez le jeu

En tant que gestionnaire, votre équipe doit remplir un mandat et chaque membre est important à la réalisation de vos objectifs communs. Comme un entraîneur sportif, vous devez faire connaître votre stratégie à votre équipe et vous assurer qu’elle connaît les activités prévues au moment d’entreprendre son travail. Vous devez aussi être à l’écoute de votre équipe et connaître ses forces et ses faiblesses afin de renforcer votre stratégie et assurer ainsi sa réussite. Le fait de transmettre l’information importante et d’être ouvert aux idées aidera votre équipe à être sur une même longueur d’onde, la motivera et lui montrera activement que sa contribution est appréciée. Et, lorsque l’un de vos joueurs marquera des points en raison d’une idée ou d’une contribution exceptionnelle, tous seront gagnants.

•      Organisez une séance de remue-méninges. Un bon gestionnaire valorise les compétences de ses employés, les utilise et encourage l’innovation. Créez un environnement agréable et sûr où les membres de votre équipe peuvent sortir des sentiers battus et exprimer leurs idées sans craindre qu’elles soient rejetées ou critiquées. Notez les idées, passez-les en revue plus tard, seul ou avec les membres de l’équipe et décidez ce que vous pouvez faire pour aller de l’avant.

•      Encouragez l’innovation. Vos employés vous confient-ils leurs idées géniales? Si ce n’est pas le cas, cela ne signifie pas qu’ils n’ont pas de bonnes idées. Dites aux membres de votre équipe que leurs idées sont importantes et que vous désirez les connaître. Si un employé demande à vous rencontrer, faites-lui de la place dans votre horaire. Si vous êtes gestionnaire dans une organisation de grande taille, créez une adresse de courriel où les employés pourront soumettre de nouvelles idées et faites-en l’annonce sur l’intranet. Récompensez la pensée novatrice en soulignant – sur l’intranet, les babillards, en personne ou lors d’une réunion – la contribution des employés.

•      Inventez une activité. Créez une activité amusante et informative qui incitera les employés à y participer. Votre organisation vit-elle un changement majeur? Un collègue ou un invité qui aurait vécu une expérience similaire et constaté des résultats positifs pourrait-il faire une présentation sur ce changement? Une nouvelle initiative est-elle en marche? Lancez-la à l’occasion d’une activité intéressante qui communiquera la philosophie à l’origine de l’initiative et incitera votre équipe à y participer.