La puissance de l'éloge

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Nous rencontrons tous des échecs dans la vie. S’ils nous sont fréquemment soulignés sans être contrebalancés par des éloges, il se pourrait que nous développions graduellement, consciemment ou non, une façon de penser qui nous dit « ceci ne vaut pas l'effort » ou, à un niveau plus profond, « je ne suis pas à la hauteur ».

Peut-être avez-vous remarqué que les gens qui savent se montrer élogieux se tiennent et tiennent les autres en haute estime. Ils admettent plus facilement leurs erreurs et, du fait qu’ils ne  perçoivent  pas  les  erreurs  et  l'incertitude comme  étant  des  échecs,  ils  acceptent  de nouveaux défis. D'une manière ou d'une autre, ils sont en mesure de stimuler la confiance : si tu as réussi à faire telle chose, je parie que tu peux faire celle-ci.

L’incertitude à l’égard de la façon dont elles seront perçues vous empêche peut-être de faire des éloges. Ce qui importe c'est l'honnêteté et l'intention derrière les mots. Les éloges seront bien reçus. Si les gens sentent qu’ils sont exprimés en toute sincérité – et que nous ne nous moquons pas d’eux en transmettant des messages variés qui ne servent que nos propres intérêts, les éloges que nous exprimons seront bien reçus.

Des conseils pratiques

En réfléchissant à la puissance de l’éloge, prenez en compte les facteurs suivants :

Faites l'éloge des efforts aussi bien que des réalisations. Lorsque c'est possible, établissez un lien entre l'éloge, les habiletés personnelles et l'effort plutôt que de le lier à des facteurs sur lesquels la personne n'exerce que peu ou pas de contrôle. Si vous dites à un collègue : « La façon dont tu as effectué le suivi de cette demande a vraiment plu au client », vos paroles seront plus éloquentes que si vous lui dites : « Je te félicite de tes cinq années de service dans l’entreprise ».

Adaptez l'éloge aux circonstances. Manifestez votre appui à une personne qui s’efforce sans succès de perdre du poids. Dites-lui que vous la trouvez courageuse et trouvez un moyen de l’aider à ne pas abandonner. Rappelez-lui les progrès qu’elle a accomplis. Ainsi, vous lui montrerez que vous partagez ses préoccupations et que vous l’encouragez à poursuivre ses efforts.

Ne vous mettez pas personnellement en cause. Auprès des enfants, il est particulièrement important de ne pas confondre la fierté ou l'amour qu'ils vous inspirent en raison de ce qu’ils sont et de ce qu’ils ont accompli ou non. Autrement, ils pourraient avoir de la difficulté à distinguer entre l'approbation parentale et la satisfaction personnelle qu'ils retirent de leurs efforts. Lorsque vous faites des éloges, soulignez les réalisations. Il est plus facile d’instiller de la fierté chez un enfant si vous lui dites : « C’est une chose dont tu peux être fier. »

Tentez de ne pas retarder l'expression de l'éloge. Le fait d’exprimer des éloges au bon moment peut largement contribuer à éviter les malentendus et les sentiments froissés. Lors des réunions, par exemple, assurez-vous que la contribution de chacun soit reconnue comme une partie intégrale de la discussion : « Ton idée semble intéressante » ou « Merci d'avoir signalé ce point ».

Trouvez différents moyens de féliciter les gens. Ceci évitera que les éloges deviennent un échange social. Au travail, soulignez un bon rendement par un communiqué enthousiaste; utilisez le bulletin de la compagnie pour transmettre vos éloges ou faites-le au cours d’une réunion. Soulignez les réalisations de vos amis ou des membres de votre famille par un repas spécial, une sortie ou peut-être par une anecdote ou un poème.

Perdez l'habitude du « Oui, mais… » « Oui, mais...; c'est bien, mais... pas encore assez bien ». Voilà le véritable message que nous transmettons aux gens lorsque nous glissons le mot « mais » dans l'expression de nos éloges. Ce mot annule toute satisfaction, tout plaisir, tout sentiment de réalisation. Il peut radicalement transformer une conversation en un exercice du type cherchez l'erreur et nous empêcher de nous concentrer sur les solutions.

Tentez de remplacer le mot mais par le mot et. « Oui, mais » n’offre que des excuses, tandis que « Oui et » constitue un programme d'action.

Apprendre à se féliciter soi-même

Il est plus facile de reconnaître les qualités des autres lorsque nous pouvons les reconnaître en nous. Voici comment faire en sorte que le petit critique dans votre tête commence à faire de la place pour accueillir votre fan-club :

Prenez l’habitude de voir la situation dans son ensemble. Tous les traits humains ont leurs aspects positifs et négatifs. L'entêtement, par exemple, peut vous empêcher d'être à l'écoute des autres et d'apprendre. Il peut également constituer l'adhésif qui nous permet de relever un défi. Le fait de se montrer méticuleux réduira la possibilité d'erreurs. D'autre part, cela pourra nous empêcher de passer à d'autres tâches.